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Ausgewogenes Online-Wachstum

08.07.2021, Die Verbundgruppe expert verzeichnet ein ausgewogenes Online-Wachstum und berichtet über eine hohe Zuführungsquote zum stationären Geschäft. Das Einkaufsverhalten der Konsumenten verändere sich stark und die Grenze zwischen dem stationären und dem Online-Handel verwischen immer mehr, so Frank Harder (Bild), Vorstand für Vertrieb, Marketing und E-Commerce: „Bei expert steht seit jeher der individuelle Austausch mit unseren Kunden an oberster Stelle. Wir sind für sie da, stehen beratend zur Seite – sowohl online als auch stationär – und sind somit der zuverlässige, regionale Ansprechpartner", sagt Harder. Dass diese Serviceorientierung und Zuverlässigkeit gut bei den Kunden ankommt, spiegelt sich auch in der positiven Umsatzentwicklung wider: expert konnte im April 2021 ein Umsatzplus von 17,4 Prozent verbuchen, im Bereich der Unterhaltungselektronik inkl. Foto sogar von 34,9 Prozent. „Durch unser vielseitiges Serviceangebot entscheiden sich immer mehr Kunden, online bei expert zu kaufen: Der expert-Onlineshop generierte im vergangenen Geschäftsjahr über 50% mehr Traffic als im Vorjahr und hat damit deutlich an Sichtbarkeit gewonnen", ergänzt Frank Harder. Laut einer Studie in 2020 von SimilarWeb war er die am schnellsten wachsende Website im Bereich der Verbraucherelektronik.

Quelle: www.expert.de