Nokia

Einfachere Abwicklung von Garantie-Reparaturen

20.01.2010, Ab sofort stellt Nokia für Händler einen neuen kostenlosen Service bereit. Über das Händlerportal Nokia Online (www.nokiaonline.de) können dort registrierte Händler Garantie-Reparaturgeräte ihrer Kunden kostenlos abholen und nach erfolgter Reparatur wieder liefern lassen. Dabei entstehen für den Händler keine weiteren Kosten. Der Transport der Produkte erfolgt über einen Kurierdienst, der Status der Aufträge kann zusätzlich online in einer Datenbank verfolgt und abgerufen werden. So kann der Händler zu jeder Zeit den Status eines eingesandten Produkts nachvollziehen und Informationen zeitnah an seine Kunden weitergeben. Für Reparaturen außerhalb der Garantiezeit können Händler ihren Kunden Kostenvoranschläge für das Versenden abrufen. Der Auftrag muss lediglich über ein Webformular eingetragen werden. Im Anschluss erfolgt die Abholung durch den Transportservice zur Instandsetzung der entsprechenden Geräte. Eine Mindestmenge an zu reparierenden Produkten ist nicht erforderlich, doch Nokia begrüßt aus ökonomischer und nicht zuletzt ökologischer Sicht eine Bündelung der Aufträge.

Quelle: www.nokia.de