BVT

Social Commerce bringt Tempo in Markt

05.11.2025, Der Social Commerce, insbesondere TikTok und chinesische Plattformen, verändern den Markt. So meldete der Handelsverband Technik (BVT) bei seinem Presseevent Anfang November wachsende Online-Marktanteile. Von Januar bis August 2025 legten die Internet Pure Player gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 5 % zu. Vertrauen, Orientierung und ehrliche Beratung stehen beim Kunden trotzdem weiterhin hoch im Kurs, so Frank Schipper (Bild), BVT-Vorstandsvorsitzender: „Viele Kundinnen und Kunden informieren sich heute online, kommen dann aber zu uns in den Laden, weil sie Orientierung brauchen. Unsere Aufgabe ist es dann, das richtige Gerät für den jeweiligen Bedarf zu finden – nicht einfach nur das vermeintlich günstigste Angebot aus dem Netz.“ Im Handel vor Ort zähle vor allem Vertrauen, so Schipper: „Wenn Menschen ein Produkt ausprobieren und ihre Fragen direkt klären können, entsteht Sicherheit und aus Interesse wird Kaufbereitschaft. Das gilt offline wie online. Entscheidend ist, dass im Laden ein ,echter‘ Mensch als Ansprechpartner erreichbar ist, der erklärt, vergleicht und im Zweifel auch nach dem Kauf für den Kunden da ist.“ 

Quelle: www.bvt-ev.de