expert Langenhagen

Point of Experience

Nach einer dreimonatige Umbauphase eröffnete expert im September unweit seines Hauptsitzes in Langenhagen einen grunderneuerten Fachmarkt, der modernsten Kundenanforderungen genügen soll. hitec hat sich vor Ort umgeschaut.

Die durchgeführten Umbaumaßnahmen erfolgten bei laufendem Betrieb und wurden in enger Abstimmung mit der expert-Zentrale realisiert. Dazu erklärt Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE: „Mit der Umgestaltung des Fachmarkts Langenhagen haben wir hier am Stammsitz der expert in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den Kollegen der expert Handels GmbH einen Experience Shop geschaffen, in dem sich unsere Kunden wohlfühlen, und der gleichzeitig die hochinnovativen Produkte unserer Branche ansprechend präsentiert."

Mehr Raum, mehr Übersicht: die neue TV-Galerie soll eine verbesserte Beratung ermöglichen (Foto: expert SE)

Impulse für das smarte Zuhause

Ein Schwerpunkt ist dabei die Vernetzung des Eigenheims, ganz konkret: Smart Home. So bildet unter dem Titel „expert Connect" eine zehn Meter lange Smart-Home-Wand das neue Herzstück des Fachmarkts. Hier können die Kunden die verschiedenen Produkte direkt ausprobieren und miteinander vergleichen. „Das Thema Vernetzung hat inzwischen in alle Warenbereiche Einzug gehalten. Bei uns in Langenhagen wird das Ganze wirklich greifbar, denn wir zeigen unseren Kunden konkrete Anwendungsszenarien und wie sie per Sprachsteuerung ihr smartes Zuhause gestalten können", erklärt Christoph Komor, Geschäftsführer der expert Handels GmbH.

Im Zuge der Umbauten wurde auch die gesamte räumliche Aufteilung der Verkaufsfläche verändert und offener und freundlicher gestaltet. Die Ausstattung des Ausstellungsraumes erfolgte mit modernen Präsentationsmöbeln aus hochwertigen Materialien. So werden beispielsweise Einbaugeräte und Kaffeevollautomaten quasi wie zu Hause in einer echten Küchenzeile präsentiert. Besonders im Fokus stand auch die Beleuchtung, die – je nach Warenbereich – die Produkte passend in Szene setzt und gleichzeitig den Energieverbrauch um 40 Prozent verringert. Neu ist auch die hauseigene Kaffeebar, die nicht nur zum Testen von Kaffeespezialitäten sondern auch zum Verweilen einlädt.

Prächtige Stimmung: Frank Harder, Vorstand expert SE, Christoph Komor, Geschäftsführer der expert Handels GmbH und Dr. Stefan Müller, Vorstandsvorsitzender der expert SE (v.l.n.r.) beim Rundgang im neu eröffneten Fachmarkt (Foto: expert SE)

Junge Zielgruppe ansprechen

Ein besonderes Highlight zur Ansprache der jüngeren Zielgruppe bildet die 100 Quadratmeter große Gaming-Welt mit erweitertem PC-, Konsolen- und Zubehörangebot. An den Gaming-Stationen können außerdem aktuelle Spieletitel ausprobiert werden. Auch ein Bereich für E-Mobility-Lösungen wie E-Scooter, Hoverboards und Co. ist vorhanden.

Von Grund auf neu gestaltet wurde auch die Präsentation des Themas Fernsehen. In einer sogenannten TV-Galerie finden seit September XXL-Fernseher aus dem Premiumsegment ihren Platz. Mit Hilfe einer digitalen TV-Größen-Umschaltung können unterschiedliche Zollgrößen direkt miteinander verglichen werden, so dass die Kunden sich individuell für ihr Wunschgerät entscheiden können. Eine Dolby-Atmos-Vorführung ermöglicht darüber hinaus, die passende Soundanlage zu finden.

Zeigt, was bei der intelligenten Heimvernetzung alles geht: die neue Smart-Home-Wand bei expert Langenhangen (Foto: expert SE)

Kompetente Beratung, erweiterte Services

Für mehr Komfort beim Einkauf wurden in Langenhangen sogenannte Beratungsinseln mit Sitzgelegenheit in die Verkaufsfläche integriert. Hierhin können sich die expert-Fachberater und ihre Kunden bei Bedarf zurückziehen und das Beratungsgespräch bequem im Sitzen fortführen. Daneben bietet expert Langenhagen seinen Kunden eine Vielzahl an Services wie Lieferung, Montage und Installation. Seit einiger Zeit können auch Smartphone-Reparaturen im Expressverfahren angeboten werden.

Redaktion: Jan Ritterbach