Sven Greier
"Dual-Premium-Strategie"
Sven Greier: Die IFA 2024 stand für uns ganz im Zeichen von „AI for All“. Wir haben den Auftritt genutzt, um aktuelle technologische Entwicklungen erlebbar zu machen, allen voran unsere AI TVs. Unser Angebot im TV- und Audiobereich besticht sowohl durch eine beeindruckende Bild- und Tonqualität als auch durch intelligente, smarte Funktionen, mit denen sich die Geräte nahtlos in das vernetzte Zuhause integrieren lassen. Unser fortschrittliches Portfolio und ein starkes 1. Halbjahr haben für uns eine sehr gute Ausgangslage geschaffen, sehr positiv in die IFA und Gespräche mit unseren Partnern und Kunden zu starten. Die Messe hat wieder einmal gezeigt, wie wichtig der Austausch mit dem beratenden Fachhandel für uns ist. Viele Kunden schätzen nach wie vor persönliche Beratung, vor allem im Premium-Bereich, um das passende Produkt für ihre individuellen Bedürfnisse zu finden. Von der IFA haben wir starke Pläne mitgebracht, um gemeinsam mit voller Kraft das letzte Quartal anzugehen.
Was ist wichtiger beim Fernsehen: Bild oder Ton?
Um das perfekte Heimkinoerlebnis zu schaffen, ist es wichtig, dass wir beide Sinne ansprechen. Daher gilt für uns: Zu einem exzellenten Bild gehört exzellenter Ton. Deswegen haben wir zu jedem TV-Gerät die passende Soundbar im Angebot und bieten mit Q-Symphony das Samsung-eigene Feature, das alle Audioquellen für einen harmonischen, vollen Rundumklang synchronisiert. Unser Portfolio bietet für jede Vorliebe und jedes Bedürfnis ein passendes Produkt – von beeindruckenden Bildschirmen bis hin zu vielseitigen Soundlösungen. So bedient Samsung unterschiedliche Anforderungen und sorgt für ein Heimkinoerlebnis, das individuell angepasst werden kann.
"Sicherheit hat bei Samsung oberste Priorität", so Sven Greier, Vice President TV/Audio bei Samsung Electronics
Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz im TV-Bereich – konkrete Beispiele?
AI ist ein zentraler Bestandteil unseres TV- und Audio-Portfolios. Vor sechs Jahren haben wir erste AI-Funktionen eingeführt und diese seitdem stetig weiterentwickelt. Ein wichtiger Schritt war 2020 die Einführung von 8K AI Upscaling, das Inhalte auf bis zu 8K-Qualität hochskaliert. Im aktuellen Premium-Modell QN900D sorgen 512 neuronale Netze dafür, dass auch weniger optimales Filmmaterial in klarer Qualität wiedergegeben wird. Mit dem Einsatz von AI können wir nicht nur das Bild anpassen, sondern auch den Ton: Der Active Voice Amplifier hebt Stimmen in lauten Szenen hervor, sodass Dialoge klar verständlich bleiben. Zudem passt der AI Energy Mode die Helligkeit und Kontrast automatisch an die Umgebung an, ohne die Bildqualität zu beeinträchtigen.
Teilen Sie die Skepsis und Sicherheitsbedenken mancher Käufer gegen KI?
Die Begeisterung für AI-Funktionen wächst stetig, insbesondere im Premium-Segment. Doch wir wissen auch, dass einige Nutzer AI noch skeptisch gegenüberstehen. Deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere AI-Features intuitiv und transparent zu gestalten. Im persönlichen Austausch mit dem beratenden Fachhandel können die Funktionen unserer Produkte gezielt erklärt und individuelle Fragen beantwortet werden. So können wir mögliche Bedenken abbauen und unsere Technologien den Nutzern überzeugend vermitteln, um das Vertrauen derjenigen zu stärken, die noch zögern.
Samsung Knox: Passwortlose Sicherheit
Wie schützt Samsung die smarten Geräte von heute?
Sicherheit hat bei Samsung oberste Priorität. Unsere Samsung Knox Sicherheitsplattform schützt Daten von Nutzern durch mehrschichtige Sicherheitsmaßnahmen und bietet umfassenden Schutz vor Bedrohungen wie Phishing und Schadsoftware. Samsung Knox in unserem Betriebssystem Tizen 8.0, das in unseren 2024er TV-Modellen zum Einsatz kommt, hat vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik eine Zertifizierung für hohe Sicherheitsstandards erhalten. Um vernetzte Geräte abzusichern, setzen wir eine Technologie namens Knox Matrix ein. Sie ist Blockchain-basiert und ermöglicht geräteübergreifenden Schutz beim Datenaustausch zwischen verbundenen Geräten wie TVs, Hausgeräten und Smartphones, die sich innerhalb des Smart Homes gegenseitig schützen. Dabei sorgt mit Knox Vault ein dedizierter Sicherheitschip mit leistungsstarker Verschlüsselungstechnologien dafür, die Datenübertragung zwischen vernetzten Geräten zu überwachen.
Gleichzeitig haben unsere Nutzer über die App „Privacy Choices“ die volle Kontrolle über ihre Daten und können selbst entscheiden, welche Informationen sie teilen möchten. Durch regelmäßige Sicherheitsupdates bleiben unsere Geräte auf dem neuesten Stand, damit sie gegen neue Bedrohungen gewappnet sind. So werden sowohl die Privatsphäre als auch die persönlichen Daten unserer Nutzer zuverlässig geschützt.
Droht bei aller Vernetzung und Komplexität nicht der Überblick verloren zu gehen?
Die Begeisterung für Smart TVs zeigt sich in der kontinuierlichen Verbreitung dieser Geräte in Deutschland. Der Anteil der Nutzer von Smart TVs stieg von 50 % im Jahr 2017 auf über 80 % im Jahr 2023. Diese Zahlen zeigen deutlich, dass vernetzte Fernseher zunehmend Einzug in die Wohnzimmer halten. Angesichts der noch bestehenden Skepsis gegenüber smarter Technologie legt Samsung besonderen Wert auf Benutzerfreundlichkeit. Mit Tizen OS bieten wir eine übersichtliche Plattform für Inhalte und ermöglichen durch die SmartThings-Plattform eine einfache Steuerung von vernetzten Geräten im Haushalt. Seit seiner Einführung im Jahr 2015 haben wir Tizen kontinuierlich weiterentwickelt und zeitgemäße Angebote wie Samsung TV Plus als kostenlosen Streaming-Dienst sowie den Gaming Hub mit einer breiten Auswahl an Spielen integriert.
AI-Funktionen sind bereits Teil des täglichen Lebens: Algorithmen unterstützen bei der Auswahl von Entertainmentangeboten und smarte Hausgeräte antizipieren die Gewohnheiten der Nutzer
Ein zentraler Aspekt der Benutzerfreundlichkeit ist auch die schnelle Auffindbarkeit von Inhalten. Bei Tizen legen wir großen Wert darauf, Nutzern ein auf ihre individuellen Präferenzen zugeschnittenes Unterhaltungserlebnis zu bieten. Wer den persönlichen Empfehlungen in den Einstellungen zustimmt, erhält maßgeschneiderte Tipps für Inhalte, Apps und Dienste, sodass die Suche nach passender Unterhaltung schnell und unkompliziert erfolgt. Weltweit sind inzwischen 270 Millionen TVs mit Tizen OS im Einsatz, und die Verbreitung wird weiter zunehmen, da Tizen mittlerweile auch über unser Lizenzierungsprogramm in Geräten anderer Marken zum Einsatz kommt. Dies spricht dafür, dass die Zukunft des Fernsehens vernetzt und benutzerfreundlich ist.
Wie ist die Marktposition von Samsung im TV-Bereich aktuell?
Samsung behauptet sich seit 18 Jahren als Nummer 1 auf dem globalen TV-Markt. Dies verdanken wir unserer kontinuierlichen Innovationskraft und der engen Zusammenarbeit mit dem Fachhandel. Besonders im Premium-Segment sind wir gefragt, da Nutzer, die Premium-Geräte kaufen, nach beeindruckender Bild- und Tonqualität und individuellen Funktionen suchen.
„AI for All“ lautete das Motto, unter dem Samsung auf der IFA 2024 seine neuesten AI-gestützten Technologien vorstellte
Welche Technologie ist favorisiert: QLED, OLED oder Micro LED?
Jede Technologie hat ihre Stärken. Für uns ist Micro LED das Highlight im Premium-Bereich, das das Potenzial hat, die TV-Technologie der Zukunft zu sein. Diese Technologie ermöglicht beeindruckende Bildqualität und Flexibilität bei großen Displays. Gleichzeitig verfolgen wir mit unserer Dual-Premium-Strategie den Ansatz, sowohl Neo QLED als auch OLED anzubieten. Diese beiden Technologien ermöglichen eine hervorragende Bildqualität. Sie erfüllen die unterschiedlichen Anforderungen und Vorlieben unserer Kunden, seien es scharfe Bilder, lebendige Farbkraft oder tiefe Schwarztöne auch bei Tageslicht. Wir möchten auf die individuellen Bedürfnisse unserer Nutzer eingehen und eine passende Lösung bieten – von Neo QLED über OLED bis hin zu eleganten Lifestyle-Geräten wie The Premiere und Music Frame.
Welches Marktsegment im TV-Sortiment entwickelt sich derzeit am besten?
Das Premium-Segment verzeichnet weiterhin Wachstum, insbesondere bei großen Bildschirmen. Premium-Erlebnisse zuhause und die Nachfrage nach größeren Displays sind nach wie vor im Trend. Auch im Lifestyle-Bereich sehen wir eine steigende Nachfrage nach design-starken Geräten wie The Premiere und Music Frame, die sich optisch stilvoll ins Zuhause integrieren und gleichzeitig erstklassige Unterhaltung bieten. Diese Entwicklungen zeigen, dass Verbraucher zunehmend auf hochwertige Unterhaltungserlebnisse Wert legen.
Mit seinen Neo QLED 8K AI TVs macht Samsung erlebbar, wie durch das Zusammenspiel von leistungsstarker Hardware mit fortschrittlichen AI-Funktionen realitätsnahe, scharfe Bildwelten entstehen
Welche Unterstützung bietet Samsung aktuell für den Fachhandel?
Der Fachhandel ist eine wichtige Säule für Samsung, insbesondere wenn es darum geht, AI-Themen zu vermitteln. Viele Nutzer*innen suchen weiterhin nach persönlicher Beratung und Expertise vor Ort, um sich in einem schnelllebigen Technologiemarkt besser zurechtzufinden. Deshalb arbeiten wir eng mit dem Fachhandel zusammen, um sicherzustellen, dass sie über die notwendigen Informationen und Ressourcen verfügen, um passende Produkte und Lösungen anzubieten. Wir unterstützen den Fachhandel nicht nur mit Schulungen und Informationsmaterialien, sondern fördern auch den Austausch von Best Practices. Gemeinsam möchten wir die Möglichkeiten smarter Technologien und vernetzter Geräte klar kommunizieren, um Vertrauen aufzubauen und die Begeisterung für smarte Produkte zu steigern. Durch diese enge Zusammenarbeit als wesentlichen Bestandteil möchten wir ein erstklassiges Einkaufserlebnis schaffen, das die Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten erfüllt.
Wie sind die Erwartungen für das Saisongeschäft?
Die Erwartungen für das Saisongeschäft sind insgesamt positiv, insbesondere in der Vorweihnachtszeit. Obwohl im zweiten Halbjahr aufgrund des starken Frühjahres eine leichte Marktsättigung zu beobachten ist, sind wir zuversichtlich, dass die Nachfrage nach unseren Produkten stark bleibt. Die bevorstehenden Verkaufsaktionen, insbesondere rund um die Black Week, bieten eine hervorragende Gelegenheit, das Interesse der Nutzer zu wecken und Umsatz zu generieren. Unsere hochwertigen Produkte für vielfältige Lebensstile und die enge Zusammenarbeit mit dem Fachhandel werden dazu beitragen, ein erfolgreiches Saisongeschäft zu realisieren.
Herr Greier, vielen Dank für das Gespräch.
FOTOS: SAMSUNG
Autor: Joachim Dünkelmann
